एएमडी ने पुष्टि की है कि यह वास्तव में दोषपूर्ण वाष्प कक्ष है जो हॉटस्पॉट को अपने नए $ 1,000 राडेन आरएक्स 7900 एक्सटीएक्स के साथ गर्म करने के मुद्दों का कारण बनता है। (नए टैब में खुलता है) बोर्ड।
से बात कर रहा हूँ पीसी वर्ल्ड के गॉर्डन माह उनग (नए टैब में खुलता है)एएमडी के स्कॉट हेर्केलमैन ने समझाया कि समस्या विशेष रूप से 7900 एक्सटीएक्स बोर्डों और “एएमडी द्वारा निर्मित” कार्डों को प्रभावित करती है, न कि किसी एआईबी-डिज़ाइन किए गए उत्पादों के बजाय, हालांकि ये “मेड बाय” कार्ड AMD.com और उनके बोर्ड भागीदारों द्वारा बेचे गए थे।
हर्केलमैन का कहना है कि एएमडी ने जैसे ही पहली बार कुछ कार्डों के बारे में सुना, जो अपेक्षित टेम्पों से अधिक चल रहे थे।
“हम तुरंत कार्रवाई में उछले,” हेर्केलमैन कहते हैं। “सबसे पहले, क्या कोई सुरक्षा चिंता है? कोई सुरक्षा चिंता नहीं है। अगला, क्या कोई संभावित प्रदर्शन समस्या है? और हमने पाया कि यदि आप कुछ कार्यभार में 110 डिग्री तक पहुँचते हैं तो आपको एक छोटा प्रदर्शन डेल्टा दिखाई देगा।”
एएमडी ने तब “मूल कारण” समस्या के बारे में सेट किया, एक प्रक्रिया जिसे हेर्केलमैन ने दो सप्ताह का समय दिया, यह समझाते हुए कि वे यह सुनिश्चित करना चाहते थे कि उन्होंने सही कारण की पहचान की थी।
“यह सब वाष्प कक्षों के एक छोटे से बैच के लिए नीचे आता है जिसमें पर्याप्त पानी नहीं है। यह बहुत छोटा प्रतिशत है,” वे दावा करते हैं।
यहां से, एएमडी का कहना है कि इसकी प्राथमिकता यह सुनिश्चित कर रही है कि ग्राहकों को जल्द से जल्द पूरी तरह से काम करने वाले प्रतिस्थापन कार्ड मिलें। “यदि आपने यह XTX बोर्ड खरीदा है तो आपने बहुत पैसा खर्च किया है। हम इसे आपके लिए ठीक करना चाहते हैं। यदि आपने इसे AMD.com से खरीदा है तो बस हमारी तकनीकी सहायता लाइन पर कॉल करें। हमारे पास ऐसी इकाइयाँ हैं जिनकी पहचान अच्छे के रूप में की जाती है जिन्हें हम शिप करेंगे आप तुरंत।”
जो कि बहुत अच्छा है, जैसा कि हमने कुछ दिन पहले रिपोर्ट किया था (नए टैब में खुलता है), जब ग्राहक मूल रूप से हॉटस्पॉट मुद्दों के बारे में संपर्क में आए तो एएमडी ने अपने पैर खींच लिए। दी, वास्तविक, वास्तविक दुनिया के मुद्दों से सामान्य इंटरनेट स्क्वॉकिंग को फ़िल्टर करना मुश्किल होना चाहिए। लेकिन हमारी समग्र समझ यह है कि एएमडी पहले अधिक प्रतिक्रियाशील हो सकता था। आखिरकार, हम उन लोगों के बारे में बात कर रहे हैं जिन्होंने एकदम नए जीपीयू पर 1,000 डॉलर खर्च किए हैं।
यह सिर्फ एएमडी नहीं है जिसे उच्च अंत जीपीयू के इस नए दौर के साथ मुद्दों का सामना करना पड़ा है। एनवीडिया की आरटीएक्स 40 सीरीज़ में पावर कनेक्टर के पिघलने की अपनी कहानी है। यह काफी अशोभनीय प्रवृत्ति है।